Regras de utilização das comunicações e ferramentas KambaSMS.
Envia apenas comunicações transacionais que o destinatário espera receber no âmbito de uma relação ou transação legítima.
Estas regras aplicam-se aos produtos e canais disponibilizados pela KambaSMS, incluindo SMS, OTP e Verify, email, notificações, integrações e automações. Aplicam-se igualmente quando o serviço é utilizado pelo Dashboard, API, SDKs, CLI, Desktop, Connect ou Playground. Cada produto pode ter requisitos e limites técnicos adicionais.
OTP, autenticação, confirmações, recibos, alertas de segurança, lembretes e atualizações de estado diretamente relacionadas com um serviço utilizado pelo destinatário. Listas, modelos, envio em massa e automações servem estes casos transacionais; não transformam uma campanha promocional em utilização permitida.
Marketing, promoções, prospeção, listas compradas, spam, sorteios, conteúdo político ou enganoso, fraude, assédio, atividade ilegal e tentativa de contornar filtros ou limites. É igualmente proibido imitar marcas, bancos, entidades públicas ou outros remetentes sem autorização.
Mantém uma base legal apropriada, utiliza contactos corretos e atende pedidos de oposição aplicáveis. Não uses listas recolhidas sem autorização. Importar contactos de um ficheiro ou Google Sheets não dispensa esta responsabilidade. Submete apenas os dados necessários à comunicação e não exponhas listas privadas para simplificar uma importação.
Protege passwords e chaves API, limita permissões e aplica controlos nos fluxos OTP da tua aplicação. Não uses a plataforma para testar credenciais alheias, enumerar contas ou inundar destinatários. Usa dados fictícios na demonstração e números que controlas nos testes reais. Sandbox e Playground não dispensam estas regras.
Podemos rejeitar mensagens, limitar tráfego, pedir informação adicional ou suspender contas para investigar e impedir abuso. O envio SMS padrão restringe URLs e emojis; outros produtos têm regras próprias de conteúdo e formato. Uma validação rejeitada antes da reserva de créditos SMS não causa débito. Pedidos aceites, resultados incertos e falhas posteriores seguem os Termos de Uso; não devem ser confundidos com rejeição inicial.
Para comunicar abuso, contacta abuse@kambasms.ao com o Sender ID, data aproximada e identificador da mensagem, se disponível. Oculta códigos, chaves e dados pessoais desnecessários. Se for preciso analisar conteúdo ou um número completo, a equipa indicará os dados adicionais necessários.